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瞎猫花朵这会子正和一家酒店的人力资源经理相对而坐。

经理摊开了花朵的简历：“花朵，24岁，应聘酒店大堂接待，上一个职业是公交车司机。”

花朵微笑着点头：“对的。”

经理礼貌地询问：“花朵小姐，你觉得您的上一份职业和酒店的大堂接待有什么共同之处呢？”

幸亏之前做了一些准备，花朵没临时慌了阵脚：

“呃，我觉得不管是公交车司机还是大堂接待，都是服务性行业。”

“最关键的一点是对待乘客和客人要真诚，要像家人一样对待他们，要互相理解。”

经理点点头：“如果客人和酒店工作人员出现冲突，而过错又在客人，请问您会怎么办呢？”

花朵脱口而出：

“凡事都抬不过一个理字，对就是对，错就是错。”

“我一定做到不偏不倚，当然了，我还是会对客人手下留情的。”

经理轻微摇了摇头：“花朵小姐，请问您对接待礼仪了解多少？”

花朵不好意思地摸摸脑袋：“呃，说实话我的了解不是那么多，不过我可以慢慢学……”

经理：“我能考考您的仪表与肢体语言吗？”

花朵：“没问题。”

经理冲着花朵抬抬手：“请您站起来。”

花朵顺着手势猛地一下站了起来，立正、抬头、挺胸、收腹。那架势，就像接受领导检阅的士兵。

经理哭笑不得：“花朵小姐，您不用紧张，放松，微笑。”

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