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金总在前面带路，叶天丞和周婷跟着来到了20层。

这里是酒店的总统套房楼层，其中一件总统套房正开着大门。

里面传来愤怒的喊叫声。

“这就是你们酒店的态度？去把你们老板叫来，我到要看看你们老板是不是跟你们一样的态度！”

听着那边的动静，金总脸上浮现出一丝苦笑。

“这个客人昨天和他太太就住在我们酒店里，在今天退房的时候，清洁人员发现他们用过那个……咳咳……就是套套，不过这个客人说他身体有恙，跟他夫人做那种事从来不用这种东西。”

叶天丞一脸无语。

“那事实不就是这样吗？人家身体有恙用，这种东西不是没什么用处吗？”

“如果他说的是实话，那确实如此，但是我们也不能判断他是不是在说谎，所以……”金总脸色为难的开口说道。

一旁的周婷忽然摇了摇头。

“你们的目光太短浅了！”

金总愣了一下。

“你说什么？”

“我问你，酒店的总统套房和那个用品多少钱？”

“19999和333。”

“你觉得一个能够住得起2万块房间的人，会来差你那300块的用品钱吗？”周婷质问道。

金总愣了一下，一时之间说不出话了。

“作为一家国际五星级酒店，除了环境，设施，气派等一系列因素之外，最重要的还有服务态度。”

“愿意花两万块钱来酒店住一晚的人，根本不会把钱当成一回事，他们看重的是面子，就算那个东西他真的用了，喜欢占小便宜，你觉得为了这三百多块钱让他丢了面子，让他心里不舒服，他还会再来酒店吗？”

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