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标准化。

这就是高凡给高逸平开出的药方。

“爸，你看过西沙海战的电影吧？里面的海军开船的时候，有这样的对话，舰长说‘左五度’，轮机手要回答‘左五度明白’，你知道为什么要这样回答吗？”

高凡循循善诱。

高逸平点头：“这个我懂，我们过去也有这样的应答要求，工段长下一个指令，操作工一边操作一边要重复这个指令。不过，后来大家觉得麻烦，就没搞下去了。”

“那么，你觉得应该这样应答吗？”

“还是应该的。操作工应答一句，一是能够确保没有听错指令，二是嘴里念一遍的时候，手上的操作不容易出错。此外，有时候可能工段长自己喊错了口令，听到操作工重复，他也更容易发现自己的错误。”

“对头对头。”高凡来了句川味普，然后恨铁不成钢地问道：“既然你们都知道这种应答有好处，为什么不搞下去呢？”

高逸平说：“因为其实出问题的时候也不多，大家这样应答，绝大多数时候都没什么作用。车间里大家都是互相认识的，成天这样一喊一答，觉得太形式化了，慢慢地就没人执行了。”

高凡说：“这就是问题所在了。管理制度中的每一项要求，都是前人付出了血的代价总结出来的。严格执行这些要求，大多数时候看起来是多余的，但在关键时候就可以避免严重的事故。

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